Segue os passos a seguir para guardar uma copia de segurança na sua conta da Google
- Abre WhatsApp.
Entre em Definições > Chats > Copia de segurança.- GUARDAR em Google Drive e seleciona uma frequência para guardar as copias de segurança.
- Depois terá que selecionar uma conta Google que quer usar para guardar a sua copia de segurança. Se não tem uma conta Google, terá que Adicionar conta. Por favor não se esqueça da conta Google que usa para guardar a copia de segurança.
- Selecionar a rede que deseja usar para as copias de segurança. Procure usar WIFI, pois se usar redes 3G ou 4G poderá supor um uso elevado de dados.
Atenção! Dependendo do tamanho do chat, poderá demorar mais tempo na primeira vez que guardar a sua copia de segurança. Recomendamos-lhe que conecte o seu telefone a uma fonte de alimentação. No entanto, depois de subir a primeira copia de segurança, só serão adicionados os dados novos em cada copia, e então será muito mais rápido.
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Para restaurar uma copia de segurança desde o Google Drive, é necessário usar o mesmo número de telefone e a mesma conta Google que usou para criar a copia de segurança. Depois siga os seguintes passos para restaurar a copia:
- Comprove que tem ativa no seu telefone a mesma conta Google que usou para criar a copia de segurança.
- Desinstale, e reinstale o WhatsApp.
- Depois de verificar o seu número, verá uma mensagem a perguntar se quer restaurar as suas mensagens e arquivos desde o Google Drive.
- Depois de completa a recuperação, toca Seguinte e os seus chats serão restaurados depois do processo de inicialização.
- Depois de restaurar os seus chats, WhatsApp começa a restaurar os seus arquivos.
Importante: Se nunca guardou uma copia de segurança no Google Drive e reinstalar WhatsApp, os seus chats serão recuperados de uma copia de segurança guardada no seu telefone.